עודכן לאחרונה: יולי 2026
מדיניות המשלוחים
עמוד זה מפרט את תנאי ההובלה והאספקה של ענק המזרנים. ההזמנה כפופה גם לתקנון החנות.
תנאי שירות ותשלום
- הובלת מוצרים מבוצעת לכל חלקי הארץ, בכפוף לתיאום ולזמינות מוביל.
- הובלה והרכבה עשויות להתבצע על ידי מוביל חיצוני שנבחר על ידי החברה.
- במקרים מסוימים (בעיקר הובלה/הרכבה חריגה) ייתכן שהלקוח יידרש להסדיר תשלום ישירות מול המוביל — במזומן או באופן שיסוכם מראש — בהתאם למחירון / הצעת המחיר שתואמה.
- באחריות הלקוח לבדוק מראש מידות המוצרים והאפשרות להכניסם לבית / למעלית.
- הזמנת מנוף, פירוק דלתות, קומה גבוהה ללא מעלית וכיו״ב — על חשבון הלקוח, בתיאום מול המוביל.
אפשרויות משלוח באתר (מחירון בסיס)
המחירים כוללים מע״מ ומתייחסים למשלוח רגיל בתחומי הארץ, אלא אם צוין אחרת בקופה. מחירי המשלוח וההובלה עלולים להשתנות מעת לעת — המחיר הקובע הוא זה המוצג בקופה בעת השלמת ההזמנה, או זה שסוכם בתיאום מול שירות הלקוחות / המוביל.
- איסוף עצמי — ללא עלות, מכתובת החנות בתיאום מראש: רח׳ יד חרוצים 16, תלפיות, ירושלים.
- משלוח עד הבית — ₪99 · זמן אספקה משוער 5–10 ימי עסקים.
- משלוח מהיר בתיאום — ₪179 · זמן אספקה משוער 2–4 ימי עסקים (בכפוף לתיאום ומלאי).
- משלוח + העלאה לדירה — ₪249.
- משלוח עד הבית (חינם) — בהזמנה מעל ₪1,490 (לפי תנאי הקופה).
הרכבה והובלה לדירה (שירות אופציונלי)
שירות הרכבה / העלאה מורכבת לדירה הוא אופציונלי ומתואם מראש. העלות נעה בין ₪150 ל־₪850 לפי מיקום, קומה, מעלית ומורכבות. המחיר הסופי ייקבע בשיחת התיאום לפני האספקה.
תוספות אזוריות / הובלה חריגה
באזורים מרוחקים או בנסיבות חריגות (למשל דרום רחוק, אילת, אזורים עם גישה מוגבלת) ייתכן תוספת עלות ו/או הארכת זמן אספקה. נעדכן אתכם לפני ביצוע ההובלה.
איסוף עצמי
- איסוף מ־רח׳ יד חרוצים 16, תלפיות, ירושלים, בתיאום מראש מול שירות הלקוחות.
- טלפון לתיאום: 02-670-1700 / 1700-5000-38 · וואטסאפ: 050-200-4647.
- יש להציג אמצעי זיהוי ואישור הזמנה בעת האיסוף.
זמני אספקה
- זמני האספקה באתר הם הערכה וייתכנו שינויים לפי אזור, מלאי ועומס.
- נספרים ימי עסקים (א׳–ה׳), אלא אם צוין אחרת.
- לאחר אישור ההזמנה ניצור קשר לתיאום מועד מסירה ככל הניתן.
- עיכובים עקב כוח עליון / שביתות / מזג אוויר קיצוני — בהתאם לתקנון החנות.
אחריות הלקוח בעת מסירה
- יש לבדוק את המוצר בעת הקבלה ככל שהנסיבות מאפשרות, ולדווח מיד על נזק נראה לעין.
- סירוב לקבל משלוח שכבר יצא לדרך עשוי לחייב בדמי הובלה חוזרת.
יצירת קשר
הפורטל לשינה טובה בע"מ (ח.פ. 515582161)
כתובת: רח׳ יד חרוצים 16, תלפיות, ירושלים
טלפון: 02-670-1700 · 1700-5000-38
וואטסאפ: 050-200-4647
דוא״ל: Yitzhak16@gmail.com
שעות פעילות: ימים א׳–ה׳ 10:00–19:00; ימי שישי 09:00–12:00