עודכן לאחרונה: יולי 2026

1. כללי

1.1 אתר האינטרנט https://ocih-7785-stxw.proginter.dev/ (להלן: «האתר») משמש כאתר לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים בישראל, ומנוהל על ידי הפורטל לשינה טובה בע"מ (ח.פ. 515582161) (להלן גם: «החברה» / «ענק המזרנים»).

1.2 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתתבצע באמצעותו, ויהוו את הבסיס המשפטי להתקשרות בינך לבין החברה. הנך מתבקש/ת לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.

1.3 גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים או שירותים המוצעים בו מהווה הסכמה לתקנון. אם אינך מסכים/ה לתנאיו — אין לעשות שימוש באתר.

1.4 התכנים המועלים ומפורסמים באופן פומבי באתר עשויים להיות מוצגים גם במדיה אחרת, והוראות תקנון זה יחולו גם בקשר לכך.

1.5 בכל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה. כותרות הפרקים מובאות לנוחות בלבד ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

1.6 משתמש רשאי להזמין מוצרים מהמאגר המצוי באתר בהתאם לתעריפים המפורסמים ובהתאם לזמינות במלאי.

2. אודות המכירות

2.1 החברה מאפשרת לרכוש מוצרים ושירותים באמצעות האתר.

2.2 עבור כל מוצר מוצג דף מכירה הכולל תיאור ומחיר (להלן: «דף המכירה»).

2.3 כל הסכומים והמחירים המוצגים בדפי המכירה כוללים מע״מ, אלא אם צוין מפורשות אחרת.

2.4 טרם ביצוע הזמנה יש למסור פרטים נכונים ומדויקים (שם, כתובת, דוא״ל, טלפון ופרטי תשלום כנדרש). מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע ביצוע ההזמנה.

2.5 לאחר ביצוע ההזמנה היא תיקלט במערכת החברה ותיבדק מול חברות כרטיסי האשראי / ספק הסליקה.

2.6 הרשמה לקבלת דיוור שיווקי תיעשה רק בהסכמה מפורשת, וניתן לבטל בכל עת.

2.7 הודעת דוא״ל על קבלת הזמנה אינה מהווה לבדה אישור סופי ומחייב. הרישום במערכות החברה מהווה ראיה לכאורה לנכונות הפעולות. חיוב הלקוח יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שנבחר.

2.8 הלקוח רשאי לפנות בבקשה לשינוי פרטי חיוב (לרבות מספר תשלומים), בכפוף למדיניות חברות האשראי ולספק הסליקה.

דע: הגשת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית והעושה כן צפוי להליכים משפטיים.

2.9 אם העסקה לא אושרה על ידי חברות האשראי, יידרש הלקוח להסדיר אישור בתוך 7 ימים; אחרת רשאית החברה לבטל את ההזמנה. מועדי אספקה ייספרו ממועד אישור העסקה.

2.10 החברה תציג באתר תיאור מוצר, מחיר, מידע על אחריות וזמני אספקה ככל הנדרש על פי דין. לפרטים נוספים: 02-670-1700 / 1700-5000-38 או Yitzhak16@gmail.com.

3. שיטות המכירה

3.1 מכירה רגילה היא מכירה במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי.

3.2 ניתן גם להשלים רכישה בתיאום טלפוני עם נציג, בכפוף לזמינות במלאי ולאישור תשלום. מכירה תיחשב כמושלמת רק לאחר אישור החיוב.

4. אישור הזמנה ואספקה

4.1 החברה תדאג לאספקת מוצר שנרכש לכתובת בישראל שאליה מגיעה חברת המשלוחים עימה היא עובדת, תוך המועד הנקוב בדף המכירה / בתיאום, אלא אם נכתב אחרת.

4.2 אספקה תתבצע למוצר ששולם במלואו (אלא אם הוסכם אחרת בכתב).

4.3 החברה לא תהא אחראית לאיחור / עיכוב / אי־אספקה שנגרמו מכוח עליון או מאירועים שאינם בשליטתה (לרבות שביתות והשבתות). אחריותה בגין איחורים/כשלים באספקה תוגבל לנזקים ישירים ובסכום שלא יעלה על מחיר המוצר שנרכש; לא תחול אחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מניעת רווח.

4.4 באזורים מוגבלים לגישה רשאית החברה / המוביל להעמיד את המוצר במקום סמוך מקובל שיתואם מראש.

4.5 דמי משלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. פירוט מלא בעמוד משלוחים ואספקה.

4.6 זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (א׳–ה׳, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג), אלא אם צוין אחרת.

4.7 הזמנות מהאתר מתואמות מול שירות הלקוחות / המוביל.

4.8 בעת האספקה רשאית החברה לדרוש נוכחות / הצגת תעודה / חתימה כתנאי למסירה.

4.9 מקום ביצוע העסקה ייחשב כמקום מושבה של החברה בירושלים.

4.10 אישור סופי ומחייב להזמנה יימסר בהודעת דוא״ל מטעם החברה ובפרטים המופיעים בה. ההזמנה כפופה למלאי קיים, אימות נתונים ובדיקות נוספות. אם לא ניתן לעמוד בהזמנה — לא תבוצע, לא ייגבה תשלום (או יוחזר), והלקוח מוותר על טענות בעניין זה מעבר להשבת התמורה.

5. שירות לקוחות

5.1 לשאלות על מוצרים, מפרט, אחריות ואספקה ניתן לפנות לשירות הלקוחות.

הפורטל לשינה טובה בע"מ (ח.פ. 515582161)
כתובת: רח׳ יד חרוצים 16, תלפיות, ירושלים
טלפון: 02-670-1700 · 1700-5000-38
וואטסאפ: 050-200-4647
דוא״ל: Yitzhak16@gmail.com
שעות פעילות: ימים א׳–ה׳ 10:00–19:00; ימי שישי 09:00–12:00

6. כשרות להשתמש באתר

6.1 השימוש באתר מותנה בכך שהמשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. קטין מתחת לגיל 18 — השימוש ייחשב כאילו ניתן אישור אפוטרופוס.

6.2 המשתמש הוא בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד הרשום כדין בישראל, בעל אמצעי תשלום תקף, דוא״ל וכתובת בישראל.

6.3 החברה רשאית לחסום משתמש שביצע מעשה בלתי חוקי, הפר את התקנון, מסר פרטים שגויים במתכוון, פגע באתר או בצד ג׳, או מתכוון לסחור במוצר שלא כדין.

7. סודיות מידע

7.1 פרטי הזמנה יועברו למערכות החברה ולספקים הנחוצים (סליקה, משלוח וכו׳). פירוט מלא במדיניות הפרטיות.

7.2 החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים; עם זאת, במקרים שאינם בשליטתה או הנובעים מכוח עליון — לא תהא אחראית לנזק עקב אובדן או שימוש לא מורשה במידע.

8. ביטול עסקה

8.1 ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.

8.2 ברכישת פריטים בייצור / התאמה אישית — ייתכן שלא תחול זכות ביטול, כמפורט בחוק (סעיף 14ג(ד) ודומיו).

8.3 ביטול ייעשה בכתב לדוא״ל Yitzhak16@gmail.com או באמצעות טופס יצירת קשר, תוך וידוא קבלת ההודעה. ביטול טלפוני בלבד לא יוכר ללא אישור בכתב.

8.4 מוצר שהורכב בבית הלקוח — ככלל לא ניתן להחזיר, אלא אם החוק מחייב או ניתן אישור מראש.

8.5 לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד לפי מידות / דרישות מיוחדות של הלקוח.

8.6 ביטול עקב פגם / אי־התאמה: יוחזר החלק ששולם תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ללא דמי ביטול, בכפוף להחזרת המוצר ולהוראות החוק.

8.7 ביטול שלא עקב פגם: רשאית החברה לגבות דמי ביטול עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך, וכן עמלת סליקה עד 2.5% בעסקת אשראי — ככל שהדין מתיר. החזר התמורה באותו אופן בו בוצע התשלום.

8.8 קיבל הלקוח את המוצר — יחזירו על חשבונו באריזה המקורית, שלם וללא נזק. מוצר שיצא לשילוח כמוהו כמוצר שהתקבל; סירוב לקבלה ייחשב כהוראה להחזרה על חשבון הלקוח.

8.9 מדיניות החזרה/החלפה מפורטת בעמוד אחריות והחזרות, לרבות 30 לילות ניסיון למזרנים.

8.10 החברה רשאית לבטל עסקה במקרה של טעות קולמוס במחיר/תיאור, כוח עליון, פעילות בלתי חוקית, או חשש לסחר חוזר במוצר. הודעה תימסר בטלפון ו/או בדוא״ל.

8.11 אזל מוצר מהמלאי — רשאית החברה לבטל או להציע חלופה; לא תחול אחריות לנזק עקיף.

8.12 מוצר מתצוגה נמכר as-is לאחר בדיקת הלקוח.

8.13 מחיר הובלה/הרכבה חריגה עשוי להיות משולם ישירות למוביל — ראו עמוד המשלוחים.

9. אחריות

9.1 האתר הוא פלטפורמת מכירה של ענק המזרנים. נפלה טעות קולמוס בתיאור — לא תחייב את החברה.

9.2 אחריות החברה מוגבלת כמפורט בעמוד אחריות והחזרות ובתעודת האחריות של היצרן/היבואן, ככל שישנה.

9.3 תמונות באתר להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים בצבע ובמראה.

9.4 השירות באתר ניתן AS IS. החברה אינה מתחייבת לפעילות רציפה ללא תקלות תקשורת/תוכנה.

10. קניין רוחני

10.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר (טקסטים, עיצוב, לוגו, תמונות וכו׳) בבעלות החברה ו/או מי מטעמה. אין להעתיק או להפיץ ללא אישור בכתב מראש.

10.2 קישורים לאתרים חיצוניים — התוכן שם אינו באחריות החברה.

11. שונות

11.1 פרשנות התקנון ואכיפתו ייעשו לפי דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית — בבתי המשפט המוסמכים בירושלים.

11.2 החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת. הנוסח המפורסם באתר הוא הנוסח הקובע.

קנייה מהנה מצוות ענק המזרנים.